Service client

La réactivité et la qualité de notre service client sont pour beaucoup dans notre succès. Notre service après-vente est en particulier compétent sur un vaste domaine d’interventions. Depuis plusieurs années déjà, INFORS HT a placé un effort particulier sur le développement et l’extension du rôle de notre service interne spécialement dédié à l’assistance technique.

Qualification

En tant que fabricant, INFORS HT vous accompagne tout au long du processus de validation, en fonction de votre équipement, dans les domaines d’intervention suivants :

  • Qualification de la conception - DQ
  • Qualification de l’installation - IQ
  • Qualification opérationnelle - OQ
  • Essais de réception en usine - FAT
  • Essais de réception sur site - SAT

La plupart des bioréacteurs et des agitateurs de notre gamme peuvent être qualifiés suivant vos exigences. Notre offre va de la prestation standard aux services entièrement personnalisés, en fonction de votre demande. Le logiciel eve® peut également être validé.

Nous nous engageons à trouver la meilleure solution.

Chaque procédé est différent – et parfois même très spécial. C’est pourquoi nous vous proposons des versions personnalisées de tous nos appareils. Vous pouvez avoir besoin d’un agitateur ou d’un diffuseur de gaz spécifique sur le Labfors 5, ou d’une vitesse d’agitation non standard sur le Multitron, ou encore d’un système de chargement particulier. Nous étudions la faisabilité de votre demande.

Nous examinons avec vous les aspects économiques et techniques, ainsi que la question de la fabrication, pour vous proposer la solution la mieux adaptée.

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