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Servicestrategie

Die Kompetenz und das rasche Handeln unserer Service-Abteilung ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren von INFORS HT, insbesondere in Bezug auf Bandbreite und Tiefe der angebotenen Dienstleistungen. Die INFORS HT baut seit einigen Jahren stetig die Rolle der internen Kundendienst- und Service-Abteilung aus und erweitert deren Wirkungskreis und Angebot.

Nebst der zur Verfügung stehenden Hilfe und Unterstützung von qualifizierten Mitarbeitern in unserem Headoffice bieten wir qualitativ hochwertigen Service und Unterstützung auf der ganzen Welt:
  • Unsere Filialen verfügen über ihre eigenen engagierten und geschulten Kundendienst-Spezialisten. Die meisten davon bringen langjährige Erfahrung im mechatronischen Bereich mit.
  • Unsere Vertragshändler auf der ganzen Welt haben ihre eigenen Service- und Kundendienstabteilungen. Die INFORS HT führt für diese Mitarbeiter regelmässig interne Schulungen und Kurse durch, um deren Fähigkeiten und Fachwissen stets auf dem aktuellsten Stand zu halten.
  • Eine Anzahl weiterer Projekte und Massnahmen betreffend Verbesserung und Ausbau der Service-Schulungen sind geplant und in Arbeit.

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Unterkategorien

  • Revamping
    Revamping bezeichnet die Aufrüstung einer bestehenden Fermentationsanlage. Das Ziel besteht darin, die Hardware um ein modernes Mess- und Regelsystem zu ergänzen, so dass die Anlage wieder für einen qualifizierten Prozess eingesetzt werden kann.
  • Qualifizierung
    Qualität und Effizienz sind wichtige Themen, besonders in der pharmazeutischen Produktion und zunehmend auch für Forschungsarbeiten die zu einem PAT-konformen Produkt (Process Analytical Technology) führen sollen.

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